隨著全球寵物產業的蓬勃發展，美國零售巨頭Walmart持續擴展其寵物服務。Walmart於2024年10月8日正式宣布，將在美國喬治亞州與亞利桑那州五個城市新增寵物服務中心，進一步強化其線上與線下的寵物照護服務。這項擴展不僅是因應寵物市場的快速成長，也能夠緩解消費者因通貨膨脹所帶來的經濟壓力。
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Walmart全方位服務：打通線上與實體銷售
根據Walmart的最新計畫，新設立的寵物服務中心將於下月在喬治亞州的Cumming與Alpharetta，亞利桑那州的Glendale、Chandler及Mesa開幕。這些服務中心的定價透明，並提供基本的寵物醫療（如：疫苗注射、健康檢查及簡單的醫療服務）、美容服務（如：洗澡、修剪指甲、牙齒與耳朵清潔等），為消費者提供一站式寵物照護選擇。這些服務將由專業的獸醫及美容師合作提供，並將持續擴展至更多社區。
為了滿足不斷增長的線上需求，Walmart進一步推出與Pawp合作的寵物線上診療服務。自2024年10月18日起，Walmart+會員可享有24小時隨時隨地的寵物遠端醫療服務，並可透過簡訊或視訊與獸醫團隊免費溝通。這些新服務將使Walmart的寵物照護系統更加便捷與全面。
因應市場需求：滿足日益增加的消費者預算
寵物市場的成長強勁，預計到2030年將以每年7%的速度增長，而2026年美國家庭在寵物上的年支出預計將達到1,445美元。然而，伴隨著支出的增長，通貨膨脹卻給許多家庭帶來經濟壓力。Walmart本次擴展的寵物服務，正是希望以「天天低價」策略，減輕消費者的負擔，提供價格透明且經濟實惠的寵物醫療及美容服務，成為家庭寵物照護的首選。
Walmart寵物服務部門副總裁Kaitlyn Shadiow表示：「我們了解寵物是家庭的一部分，Walmart致力於提供消費者既方便又負擔得起的照護方案，無論是實體店面還是線上購物，我們都提供差異化的多通路體驗。」她強調，Walmart希望能將這一模式擴展到更多社區，幫助消費者節省開支，並讓寵物過得更健康快樂。
掌握市場契機，迎接未來發展
除了實體與線上服務的同步擴展，Walmart也在過去一年中推出多款深受消費者青睞的新寵物品牌，包括Goodlands Pet Food、Zuke’s狗零食、Rocco and Roxie等，涵蓋了從寵物食品到保健品的廣泛需求。此外，Walmart的寵物藥局服務也進一步優化，提供消費者方便且低成本的寵物處方藥配送服務，消費者可選擇線上下單，直接將藥物配送到家，或親自到店取藥，實現了全方位寵物照護方案。
Walmart本次大規模的擴展不僅僅是對市場需求的回應，更是其戰略布局的一環。隨著寵物成為現代家庭的重要成員，如何提供既便捷又全面的服務將成為未來競爭的關鍵。Walmart將持續投資寵物市場，打造更完善的服務體系，藉此鞏固其零售領導地位。
作者 – 寵物健康醫療網
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