因應寵物飼養風氣日盛、生命紀念服務需求漸增，農業部今（6/24）正式發布《寵物生命紀念服務定型化契約範本》，以建立寵物殯葬市場規範、避免消費爭議，保障消費者與業者雙方權益。契約內容包含服務範圍、解約退費規定、骨灰寄存與處置辦法，並提供全台縣市政府及寵物生命紀念業者作為參考與推廣依據。
規範服務流程，建立清晰契約架構
這次的寵物生命紀念定型化契約範本，在簽約注意事項中，加入了業者應協助生前有寵物登記之寵物辦理除戶登記，並就寵物生命紀念服務之普遍項目包含屍體之接運、屍體清理、美容、屍體冰存、屍體處理及骨灰處理等五項進行規範。
為保障飼主權益，契約範本對中途解約之退費情形作出約定，除了實際服務產生的費用外，違約方支付的解約手續費最高上限不得超過總契約價金的5%，以避免消費糾紛。
另寵物生命紀念服務包含骨灰的寄存，屬於寄託物品，因此也在定型化契約範本當中訂定飼主如要取回骨灰之相關規定。屆期前業者應主動通知飼主處置方式，若飼主逾期未回應，則依雙方約定採植栽葬、樹葬或灑葬等處理，充分尊重飼主意願並保障合法流程。
強化推廣與地方合作，打造安心消費環境
農業部表示，該契約範本已提供全台各縣市政府及中華民國寵物商業公會全國聯合會推廣，將持續透過教育宣導協助民眾與業者建立良好契約觀念。農業部也提醒飼主在毛孩離世後，應記得辦理除戶登記並依契約範本辦理服務，以保障自身權益。
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除了本定型化契約範本外，該部近期發布的犬、貓美容服務及寄養定型化契約範本，均置於該部動物保護資訊網/我想了解專區/同伴動物/寵物相關消費行為定型化契約範本，飼主或業者如有需求可自行下載。
💡契約下載與更多資訊請見農業部動物保護資訊網：連結
（新聞來源：https://www.moa.gov.tw/theme_data.php?theme=news&sub_theme=agri&id=9804）
